互联网的到来势不可挡，移动终端设备普及又把互联网与消费者融为一体。物业管理行业拥有掌握精准客户资源的特殊属性，正成为移动互联网关注的又一个焦点，社区已经成为各路商家争夺用户的入口。

当前，物业服务行业在转型升级中的拐点已然出现，崭新的商业模式必然将带动和引领行业的发展，未来行业的集中度会不断加剧，市场也正在步入强者恒强的格局。然而，传统企业借助互联网转型升级的同时，也要警惕避免误入互联网的歧途。

面对社区的“无限商机”，物业企业和科技企业纷纷大胆试水，然而有很多“宏图”都是在闭门的情况下制造的，缺乏足够的调研。因此要开门造车甚至拆门造车，多学多看多借鉴，学会站在巨人的肩膀上取得成功。

互联网的确改变了世界，改变物业服务行业自然可能。理论上讲，只要是我们想到的技术都能实现，但是我们还要问，自身的各种投入是否会有回报，我们的应用是否过于超前。

从行业过往的经历来看，物业服务仍属微利，特别是一些原有的服务项目在经营中仍存在较大的困境。应切忌补偿损失的思维，一味通过在其它方面的投入而放弃主业，孤注一掷将自己置身于陌生的领域绝非明智之举。

歧途四：追求盈利而“舍本逐末”

物业服务企业必须以提供质价相符的服务而生存，如果过分地追求盈利甚至舍本逐末，必然引起业主的不满，甚至会被扫地出门。不忘初心，方得始终，物业服务企业永远不要忘记，也不应忘记我们的正道与初衷。

在互联网时代，我们要认清形势、深入调研，运用跨界联合、整合创新的思维，借助互联网这一卓有成效的工具，在为业主提供优质物业服务的同时，开展商业服务，获取企业发展的动力。

摘编自中国物业管理行业协会网站，原文有删改